研修レポート③ （河内）
7月21日（木）第3回目 職場と顧客対応のコミュニケーション強化研修（1回目）
今回は人に何かを伝えるということの難しさを実感した研修でした。
人に何かを伝えたいときには、その伝えたいプランや事柄を自分の頭の中に思い浮かべながら話します。
しかしきっちり頭の中の事を伝えたつもりでも、漏れがあったり方向性が違ったりとなかなかうまく伝えられません。
今回の研修では『伝える側』がきちんと伝えようと思うことはもちろんなのですが、『聞く側』もきちんとわかろうとして質問等を投げかけることがとても大切なんだと気付いた研修でした。
2011/08/03
- アイネックスの出来事
