『最高の結果を出すKPIマネジメント』
本日は『最高の結果を出すKPIマネジメント』という本をご紹介致します。
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【著者】中尾 隆一郎 【発行所】フォレスト出版 株式会社 【初版】2018年7月2日 【6刷】2018年9月25日 |
皆様は、「 KPI とは何のことでしょう？」と問われたとき、正しく答えることは出来ますか。
KPIは “ Key Performance Indicator ” の略称です。
本書では、Key Performance＝事業成功の鍵、Indicator＝指標・数値目標と訳し、
KPIを、≪事業成功のための鍵を数値目標で表したもの≫と定義しています。
（一般的な訳では、重要業績評価指標ないし主要業績評価指標です。）
KPIを設定する最大のポイントは、事業をただ「数字」で見るだけでなく、「事業成功」の「鍵」を「数値目標」として見ることです。
KPIを設定するにあたって、必須の項目があります。
| KGI （Key Goal Indicator） |
重要目標達成指標 ：最終的な目標数値 |
| CSF （Critical Success Factor） |
主要成功要因 ：最重要プロセス ※ KFS（Key Success Factor）ともいう。 |
| KPI （Key Performance Indicator） |
重要業績評価指標 ：最重要プロセスの目標数値 |
上記の項目を用いたKPIの設定方法は以下の通りです。
① KGIの確認
② KGIと現状とのギャップを把握
③ ギャップを埋めるために重要なプロセス(CFS)を決定
④ ③で決定したプロセスを1つに絞り込む
⑤ ④で決定したプロセスを数値目標(KPI)で表す
⑥ ⑤の数値目標の中から最も重要な数値を選ぶ
これを図解すると、以下のようになります。
このとき、KPIは最も重要な鍵なので、1つだけ設定しなければいけない点に注意して下さい。
何故ならば、信号と一緒で、青なら進む！黄色なら注意！赤なら停まる！ということを守らなければいけないからです。
KPIをいくつも設定してしまうと、信号がたくさんある状態になります。
そうるすと、進むべきなのか、停まるべきなのか、わからなくなってしまうのです。
貴社では、KGIを達成するための先行指標として、KPIを正しく設定できていますか。
KGI・KPIを設定しているが、なかなかKGIが達成できていなかったり、そもそもKGIもKPIも設定していなかったりする場合は、一度考察されてみてはいかがでしょうか。
アイネックス税理士法人
税理士 山本 高義
2019/08/21
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